Ayuda de ListoMax: guías y preguntas frecuentes
Cómo conectar tus tiendas, dónde encontrar tus claves y qué hacer cuando falla una publicación. ¿No encuentras tu pregunta? Escríbenos: respondemos personalmente a cada mensaje.
Cómo conectar una tienda PrestaShop
Compatible con PrestaShop 1.7, 8 y 9. Calcula unos cinco minutos.
Abre los ajustes del webservice
En el back office de tu tienda, ve a Parámetros Avanzados y luego a Webservice. Es la interfaz que permite a un software externo comunicarse con tu tienda.
Activa el webservice
Al final de la página, pon la opción Activar el webservice de PrestaShop en Sí y guarda. Si te saltas este paso, ninguna clave funcionará.
Crea una clave
Haz clic en Añadir nueva clave de webservice. Ponle una descripción que reconozcas, por ejemplo "ListoMax", y genera la clave.
Concede los permisos
En la tabla de permisos, marca lectura y escritura como mínimo para: products, categories, images, languages, stock_availables, taxes, tax_rules, specific_prices, product_features y tags. Lo más sencillo es marcarlo todo: esta clave solo la usa ListoMax.
Copia la clave y guarda
La clave tiene 32 caracteres en mayúsculas. Cópiala y guarda la página.
Introdúcela en ListoMax
En ListoMax, abre la página Conexiones CMS y elige PrestaShop. Escribe la dirección de tu tienda sin barra final y pega la clave. Haz clic en probar: la conexión se comprueba al instante y la tienda aparece en tus destinos.
Cómo conectar una tienda WooCommerce
Desde tu escritorio de WordPress. Calcula unos tres minutos.
Abre los ajustes avanzados
En WordPress, ve a WooCommerce, luego a Ajustes, después a la pestaña Avanzado y por último a API REST.
Añade una clave
Haz clic en Añadir clave. Escribe una descripción, por ejemplo "ListoMax", y elige el usuario con el que se crearán los productos: una cuenta de administrador.
Elige los permisos
Selecciona Lectura/Escritura. Con acceso de solo lectura no podrás crear productos.
Copia los dos valores
WooCommerce muestra una clave de cliente y una clave secreta de cliente. Cópialas las dos enseguida: la clave secreta solo se muestra una vez y no se puede volver a consultar después de salir de la página.
Introdúcelas en ListoMax
En ListoMax, abre la página Conexiones CMS y elige WooCommerce. Escribe la dirección de tu tienda, la clave de cliente y la clave secreta de cliente, y prueba la conexión.
Tus tres primeras horas
El orden para aprender a usar el software sin perderte.
Conecta una sola tienda
Empieza con una única tienda, la que mejor conozcas. Prueba la conexión y comprueba con el botón correspondiente que las categorías se cargan bien.
Publica un producto de prueba
Crea una ficha sencilla, desmarca Producto activo para que no aparezca en tu tienda y publica. Ve a comprobarla en tu back office. Después, bórrala.
Prueba una serie pequeña
Dos o tres variaciones, con el producto inactivo, para entender cómo funciona sin ningún riesgo. Aquí es donde el software demuestra de verdad lo que vale.
Revisa tus categorías
Coloca un producto en una subcategoría y comprueba en tu tienda que aparece, también al navegar desde la categoría padre.
Prueba una republicación
Cambia el precio o el stock de una ficha ya publicada, vuelve a publicarla y comprueba que la tienda ha recogido el nuevo valor.
Haz una copia de seguridad
Desde los ajustes, exporta la copia de seguridad completa. Conviértelo en un hábito antes de cada operación importante.
Problemas frecuentes y soluciones
Falla la conexión con PrestaShop
Comprueba tres cosas en este orden: que el webservice está activado en Parámetros Avanzados, que la dirección no termina en barra y que la clave tiene permiso de escritura sobre los productos.
Error 401 en WooCommerce
Tus credenciales están siendo rechazadas. Asegúrate de haber copiado la clave de cliente y la clave secreta de cliente sin espacios al principio ni al final, y de que la clave se creó con acceso de Lectura/Escritura, no de solo lectura.
Las imágenes no se suben
Lo más probable es que la clave no tenga permiso sobre las imágenes. En PrestaShop, revisa el permiso images. Comprueba también que tus archivos pesan menos de 8 MB y que tu alojamiento admite subidas de ese tamaño.
El producto no aparece en la tienda
Casi siempre es porque la casilla Producto activo está desmarcada. Comprueba también que el producto está asignado a una categoría visible y, en PrestaShop multitienda, que está asociado a la tienda correcta.
La publicación se bloquea por el IVA
Es intencionado. El tipo solicitado no existe en la tienda de destino. El mensaje indica los tipos disponibles: elige uno o crea el tipo que falta en tu back office. Preferimos bloquear una publicación antes que enviar un producto con un tipo incorrecto.
No se crean las variantes
Comprueba que la clave tiene permisos sobre las combinaciones y los atributos. En WooCommerce, el producto tiene que poder pasar a tipo variable, lo que requiere acceso de escritura completo.
Falta una categoría
Haz clic en el botón de actualizar categorías: la lista se vuelve a cargar desde la tienda. Si la categoría se acaba de crear en tu back office, aparecerá tras la actualización.
El software parece bloqueado
Una publicación en curso puede tardar si las imágenes pesan mucho o la tienda es lenta. La barra de progreso muestra el paso actual. Si nada se mueve tras varios minutos, acabará apareciendo un mensaje de error: nunca pasa nada en silencio.
El software
¿Qué versiones de PrestaShop son compatibles?
PrestaShop 1.7, 8 y 9. La publicación se prueba en condiciones reales en PrestaShop 8.2 y PrestaShop 9.0 antes de cada versión, en tiendas reales, releyendo cada ficha tras el envío para confirmar que la tienda ha recibido exactamente lo solicitado.
¿Funciona con mi tema o mis módulos?
Sí. ListoMax pasa por la API oficial de tu CMS, no por su interfaz. Tu tema, tus módulos y tus personalizaciones no intervienen y no pueden interferir con la publicación.
¿Funciona con PrestaShop multitienda?
Sí, siempre que la clave de webservice tenga acceso a las tiendas en cuestión. Tras tu primera publicación, comprueba en tu back office que el producto está asociado a la tienda correcta.
¿Qué pasa si falla una publicación?
El mensaje de error aparece en pantalla con el producto y la tienda afectados. La ficha pasa a la lista de errores, donde puedes corregirla y reenviarla, de una en una o todas a la vez. Nada falla en silencio: es el principio que guía todo nuestro desarrollo.
¿Puedo modificar un producto ya publicado?
Sí. Modificas la ficha en ListoMax y vuelves a publicar: la tienda recibe los nuevos valores, incluidos categorías, IVA, precio, stock, peso, dimensiones y características. Cada versión se guarda en el historial y se puede comparar campo por campo.
¿ListoMax borra productos de mi tienda?
No. Borrar una ficha en ListoMax la elimina de tu catálogo local, no de tu tienda online. Borrar en la tienda sigue siendo decisión tuya, desde su back office.
¿Necesito conexión a internet permanente?
Solo para publicar y cargar las categorías. Rellenar fichas, preparar series e importar archivos funcionan sin conexión.
¿ListoMax funciona en Mac o Linux?
Todavía no. Primero llega la versión para Windows; la versión para macOS es la siguiente prevista y después Linux si hay demanda. Escríbenos si es tu caso: el número de solicitudes marca la prioridad.
¿Cuántos productos puedo gestionar?
No hay un límite fijo. Tu catálogo se guarda en un archivo estructurado en tu ordenador, con copias de seguridad rotativas. Para volúmenes muy grandes, importar un archivo sigue siendo más rápido que introducir los productos uno a uno.
¿En qué se diferencia de la importación CSV integrada de PrestaShop?
La importación CSV integrada da por hecho que el archivo ya existe, limpio y completo. No crea variaciones, no rellena las fichas por ti, no gestiona el SEO multilingüe y no publica en varios CMS a la vez. ListoMax construye las fichas, series incluidas, y las envía a todas las tiendas. ListoMax también ofrece importación CSV, como complemento.
¿Es obligatorio el generador con IA?
No, es un extra. Sin clave de Anthropic, el software funciona por completo: escribes tus propios textos como en cualquier formulario. Con una clave, pagas unos céntimos por ficha directamente a Anthropic, nunca a nosotros.
Compra y licencias
¿Puedo probarlo antes de comprar?
Sí, e incluso publicar. La prueba gratuita incluye 5 publicaciones reales en tus tiendas de verdad: las fichas se publican de verdad en PrestaShop o WooCommerce, con sus imágenes, variantes y ocho idiomas. Compruebas el resultado en tu back office antes de pagar nada. Todas las funciones están desbloqueadas, no se pide tarjeta bancaria y no hay límite de tiempo. Después de esas 5 publicaciones, una licencia desbloquea la publicación ilimitada: las fichas que ya hayas preparado se quedan guardadas y salen en cuanto la activas. Escríbenos para recibir el enlace de descarga.
¿Puedo instalar la licencia Solo en dos ordenadores?
La licencia Solo cubre un ordenador. Si cambias de equipo, escríbenos y transferimos la licencia sin coste. Para varios ordenadores usados a la vez, la licencia Agencia está pensada justo para eso.
¿Qué cubre exactamente la licencia Agencia?
El uso interno por parte de los miembros del equipo de tu organización, en hasta 20 ordenadores. No permite revender el software ni ponerlo a disposición de terceros ajenos a tu organización.
¿Qué pasa al terminar los doce meses de actualizaciones?
El software sigue funcionando tal cual, para siempre, sin coste adicional. Solo se detiene el acceso a las nuevas versiones. Existe una extensión anual, de unos 19 € al año, pero es totalmente opcional.
¿Cómo funcionan los reembolsos?
Escríbenos primero: la mayoría de los problemas se resuelven en un solo intercambio. Si aun así el software no te convence, puedes pedir un reembolso en los catorce días siguientes a la compra. Tienes todos los detalles en nuestras condiciones de venta.
¿Recibiré una factura?
Sí. El pago se procesa de forma segura a través de Stripe y recibes una factura en regla que puedes usar en tu contabilidad (IVA no aplicable, artículo 293 B del CGI francés).
Datos y seguridad
¿Se envían mis claves API a algún sitio?
No. Tus claves, tu catálogo y tu historial se guardan en tu ordenador, en el almacenamiento protegido de la aplicación. No tenemos ningún servidor que reciba los datos de tu tienda. El software se comunica directamente entre tu PC y tus tiendas, sin intermediarios.
¿Dónde se guardan exactamente mis datos?
En la carpeta de datos de la aplicación, en tu ordenador: el catálogo y el historial en un archivo estructurado con copias de seguridad rotativas, las imágenes en una carpeta dedicada y las claves de acceso en un almacenamiento protegido que solo lee el proceso principal del software.
¿Qué pasa si mi ordenador se estropea?
Exporta con regularidad la copia de seguridad completa desde los ajustes: un único archivo contiene tu catálogo, tu historial y tus preferencias. Cárgalo en un equipo nuevo y lo recuperas todo. Los productos que ya hayas publicado, por supuesto, siguen en línea en tus tiendas.
¿El generador con IA envía mis datos a Anthropic?
Solo lo necesario para la generación —el nombre del producto y los argumentos de venta que indiques— y solo si usas esta función, con tu propia clave. Sin clave, ningún dato sale de tu ordenador.
¿Puedo usar ListoMax en un ordenador sin derechos de administrador?
Según la configuración de tu empresa, la instalación puede requerir permisos. Contáctanos si es tu caso y vemos qué se puede hacer.
¿No encuentras tu pregunta?
Escríbenos a support@listomax.io. Respondemos personalmente, normalmente en 48 horas laborables.