Assistenza ListoMax: guide e FAQ
Come collegare i tuoi negozi, dove trovare le chiavi e cosa fare quando una pubblicazione non va a buon fine. Non trovi la tua domanda? Scrivici: rispondiamo personalmente a ogni messaggio.
Come collegare un negozio PrestaShop
Funziona con PrestaShop 1.7, 8 e 9. Calcola circa cinque minuti.
Apri le impostazioni del webservice
Nel back office del tuo negozio, vai su Parametri avanzati, poi su Webservice. È l'interfaccia che permette a un software esterno di comunicare con il tuo negozio.
Abilita il webservice
In fondo alla pagina, imposta Abilita il webservice di PrestaShop su Sì, poi salva. Se salti questo passaggio, nessuna chiave funzionerà.
Crea una chiave
Clicca su Aggiungi una nuova chiave webservice. Dalle un nome facile da riconoscere, ad esempio "ListoMax", poi genera la chiave.
Assegna i permessi
Nella tabella dei permessi, spunta lettura e scrittura almeno per: products, categories, images, languages, stock_availables, taxes, tax_rules, specific_prices, product_features e tags. La soluzione più semplice è spuntare tutto: questa chiave la usa solo ListoMax.
Copia la chiave e salva
La chiave è composta da 32 caratteri maiuscoli. Copiala, poi salva la pagina.
Inseriscila in ListoMax
In ListoMax, apri la pagina Connessioni CMS e scegli PrestaShop. Inserisci l'indirizzo del negozio senza barra finale e incolla la chiave. Clicca su test: la connessione viene verificata all'istante e il negozio compare tra le tue destinazioni.
Come collegare un negozio WooCommerce
Dalla bacheca di WordPress. Calcola circa tre minuti.
Apri le impostazioni avanzate
In WordPress, vai su WooCommerce, poi Impostazioni, poi la scheda Avanzate, poi REST API.
Aggiungi una chiave
Clicca su Aggiungi chiave. Inserisci una descrizione, ad esempio "ListoMax", e scegli l'utente con cui verranno creati i prodotti: un account amministratore.
Scegli i permessi
Seleziona Lettura/Scrittura. Con la sola lettura non è possibile creare prodotti.
Copia entrambi i valori
WooCommerce mostra una Consumer Key e un Consumer Secret. Copiali subito entrambi: il Secret viene mostrato una sola volta e non è più visibile dopo aver lasciato la pagina.
Inseriscili in ListoMax
In ListoMax, apri la pagina Connessioni CMS e scegli WooCommerce. Inserisci l'indirizzo del negozio, la Consumer Key e il Consumer Secret, poi testa la connessione.
Le tue prime tre ore
L'ordine giusto per imparare a usare il software senza perderti.
Collega un solo negozio
Inizia da un unico negozio, quello che conosci meglio. Testa la connessione e verifica che le categorie si carichino correttamente con l'apposito pulsante.
Pubblica un prodotto di prova
Crea una scheda semplice, togli la spunta da Prodotto attivo così non compare nel negozio, e pubblica. Controllala nel back office. Poi eliminala.
Prova una piccola serie
Due o tre declinazioni, prodotto inattivo, per capire il meccanismo senza alcun rischio. È qui che il software dimostra davvero quanto vale.
Verifica le categorie
Inserisci un prodotto in una sottocategoria e controlla nel negozio che compaia, anche navigando dalla categoria principale.
Prova una ripubblicazione
Modifica il prezzo o la giacenza di una scheda già pubblicata, ripubblicala e verifica che il negozio abbia recepito il nuovo valore.
Fai un backup
Dalle impostazioni, esporta il backup completo. Fallo diventare un'abitudine prima di ogni operazione importante.
Problemi frequenti e soluzioni
La connessione a PrestaShop non riesce
Controlla tre cose, in quest'ordine: che il webservice sia abilitato in Parametri avanzati, che l'indirizzo non termini con una barra e che la chiave abbia il permesso di scrittura sui prodotti.
Errore 401 su WooCommerce
Le tue credenziali vengono rifiutate. Assicurati di aver copiato Consumer Key e Consumer Secret senza spazi all'inizio o alla fine, e che la chiave sia stata creata con accesso Lettura/Scrittura, non in sola lettura.
Le immagini non vengono caricate
Molto probabilmente alla chiave manca il permesso sulle immagini. Su PrestaShop, controlla il permesso images. Verifica anche che i file pesino meno di 8 MB e che il tuo hosting accetti upload di queste dimensioni.
Il prodotto non compare nel negozio
Il più delle volte la casella Prodotto attivo non è spuntata. Controlla anche che il prodotto sia assegnato a una categoria visibile e, su PrestaShop multinegozio, che sia associato al negozio giusto.
La pubblicazione è bloccata per l'IVA
È voluto. L'aliquota richiesta non esiste sul negozio di destinazione. Il messaggio elenca le aliquote disponibili: scegline una, oppure crea l'aliquota mancante nel back office. Preferiamo bloccare una pubblicazione piuttosto che inviare un prodotto con l'aliquota sbagliata.
Le varianti non vengono create
Verifica che la chiave abbia i permessi su combinazioni e attributi. Su WooCommerce, il prodotto deve poter passare al tipo variabile, cosa che richiede pieno accesso in scrittura.
Manca una categoria
Clicca sul pulsante di aggiornamento delle categorie: l'elenco viene ricaricato dal negozio. Se la categoria è stata appena creata nel back office, comparirà dopo l'aggiornamento.
Il software sembra bloccato
Una pubblicazione in corso può richiedere un po' di tempo se le immagini sono pesanti o il negozio è lento. La barra di avanzamento indica il passaggio in corso. Se dopo diversi minuti non si muove nulla, prima o poi comparirà un messaggio di errore: niente succede mai in silenzio.
Il software
Quali versioni di PrestaShop sono supportate?
PrestaShop 1.7, 8 e 9. La pubblicazione viene testata in condizioni reali su PrestaShop 8.2 e PrestaShop 9.0 prima di ogni rilascio, su negozi veri, rileggendo ogni scheda dopo l'invio per confermare che il negozio abbia ricevuto esattamente ciò che era stato richiesto.
Funziona con il mio tema o i miei moduli?
Sì. ListoMax passa dall'API ufficiale del tuo CMS, non dalla sua interfaccia. Tema, moduli e personalizzazioni non entrano in gioco e non possono interferire con la pubblicazione.
Funziona con PrestaShop multinegozio?
Sì, a condizione che la chiave webservice abbia accesso ai negozi interessati. Dopo la prima pubblicazione, controlla nel back office che il prodotto sia associato al negozio giusto.
Cosa succede se una pubblicazione non va a buon fine?
Il messaggio di errore compare a schermo con il prodotto e il negozio interessati. La scheda finisce nell'elenco degli errori, dove puoi correggerla e reinviarla, una alla volta o tutte insieme. Niente fallisce in silenzio: è il principio alla base di tutto il nostro sviluppo.
Posso modificare un prodotto già pubblicato?
Sì. Modifichi la scheda in ListoMax e ripubblichi: il negozio riceve i nuovi valori, comprese categorie, IVA, prezzo, giacenza, peso, dimensioni e caratteristiche. Ogni versione resta nella cronologia e può essere confrontata campo per campo.
ListoMax elimina prodotti dal mio negozio?
No. Eliminare una scheda in ListoMax la rimuove dal tuo catalogo locale, non dal negozio online. L'eliminazione dal negozio resta una tua decisione, dal suo back office.
Serve una connessione internet permanente?
Solo per pubblicare e per caricare le categorie. Compilare le schede, preparare le serie e importare file funziona anche offline.
ListoMax funziona su Mac o Linux?
Non ancora. Prima arriva la versione Windows; una versione macOS è prevista subito dopo, poi Linux se ci sarà richiesta. Scrivici se ti interessa: il numero di richieste stabilisce la priorità.
Quanti prodotti posso gestire?
Non c'è un limite prefissato. Il catalogo viene salvato in un file strutturato sul tuo computer, con backup a rotazione. Per volumi molto grandi, l'importazione da file resta più rapida dell'inserimento prodotto per prodotto.
In cosa si differenzia dall'importazione CSV integrata di PrestaShop?
L'importazione CSV integrata presuppone che il file esista già, pulito e completo. Non crea declinazioni, non compila le schede al posto tuo, non gestisce la SEO multilingue e non pubblica su più CMS contemporaneamente. ListoMax costruisce le schede, serie comprese, e le invia a ogni negozio. ListoMax offre anche l'importazione CSV, come complemento.
Il generatore IA è obbligatorio?
No, è un'opzione in più. Senza una chiave Anthropic il software funziona al completo: scrivi i tuoi testi come faresti in qualsiasi modulo. Con una chiave, paghi pochi centesimi a scheda direttamente ad Anthropic, mai a noi.
Acquisto e licenze
Posso provarlo prima di acquistarlo?
Sì, e puoi persino pubblicare. La prova gratuita include 5 pubblicazioni reali sui tuoi negozi: le schede vanno davvero online su PrestaShop o WooCommerce, con immagini, varianti e otto lingue. Controlli il risultato nel back office prima di pagare un solo euro. Tutte le funzioni sono sbloccate, non serve la carta di credito e non ci sono limiti di tempo. Dopo queste 5 pubblicazioni, una licenza sblocca la pubblicazione illimitata: le schede già preparate restano salvate e partono non appena attivi la licenza. Scrivici per ricevere il link di download.
Posso installare la licenza Solo su due computer?
La licenza Solo copre un computer. Se cambi macchina, scrivici e trasferiamo la licenza gratuitamente. Per più computer usati contemporaneamente, la licenza Agenzia è pensata proprio per questo.
Cosa copre esattamente la licenza Agenzia?
L'uso interno da parte dei membri del team della tua organizzazione, su un massimo di 20 computer. Non consente di rivendere il software né di metterlo a disposizione di terzi esterni alla tua organizzazione.
Cosa succede dopo i dodici mesi di aggiornamenti?
Il software continua a funzionare così com'è, per sempre, senza costi aggiuntivi. Si interrompe solo l'accesso alle nuove versioni. È disponibile un'estensione annuale, circa 19 € all'anno, ma è del tutto facoltativa.
Come funzionano i rimborsi?
Prima scrivici: la maggior parte dei problemi si risolve in un solo scambio. Se il software continua a non fare per te, il rimborso è possibile entro quattordici giorni dall'acquisto. Tutti i dettagli sono nelle nostre condizioni di vendita.
Riceverò una fattura?
Sì. Il pagamento è elaborato in modo sicuro da Stripe e ricevi una fattura regolare, utilizzabile per la contabilità (IVA non applicabile, articolo 293 B del CGI francese).
Dati e sicurezza
Le mie chiavi API vengono inviate da qualche parte?
No. Chiavi, catalogo e cronologia restano salvati sul tuo computer, nell'archivio protetto dell'applicazione. Non abbiamo alcun server che riceva i dati del tuo negozio. Il software comunica direttamente tra il tuo PC e i tuoi negozi, senza intermediari.
Dove vengono salvati esattamente i miei dati?
Nella cartella dati dell'applicazione sul tuo computer: catalogo e cronologia in un file strutturato con backup a rotazione, immagini in una cartella dedicata e chiavi di accesso in un archivio protetto, letto solo dal processo principale del software.
Cosa succede se il mio computer si guasta?
Esporta regolarmente il backup completo dalle impostazioni: un unico file contiene catalogo, cronologia e preferenze. Caricalo su un nuovo computer e ritrovi tutto. I prodotti già pubblicati, ovviamente, restano online sui tuoi negozi.
Il generatore IA invia i miei dati ad Anthropic?
Solo ciò che serve per la generazione, cioè il nome del prodotto e i punti di forza che indichi, e solo se usi questa funzione, con la tua chiave. Senza chiave, nessun dato lascia il tuo computer.
Posso usare ListoMax su un computer senza diritti di amministratore?
L'installazione può richiedere dei permessi, a seconda della configurazione della tua azienda. Contattaci se è il tuo caso e vediamo cosa si può fare.
Non trovi la tua domanda?
Scrivici a support@listomax.io. Rispondiamo personalmente, di solito entro 48 ore lavorative.