Condizioni generali di vendita

Versione in vigore dal 23 agosto 2026.

1. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita di licenze d'uso del software ListoMax tra Yvan BARBAGGIO, di seguito "l'editore", e qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui un acquisto, di seguito "il cliente".

Si applicano con esclusione di qualsiasi altra condizione, in particolare di quelle riportate nei documenti commerciali del cliente, salvo diverso accordo scritto.

L'invio di un ordine comporta l'accettazione senza riserve delle presenti condizioni. Il cliente dichiara di averne preso visione prima di confermare l'acquisto.

Dati dell'editore: Yvan BARBAGGIO, impresa individuale (entrepreneur individuel), 13 rue du Commandant Luce de Casabianca, 20200 Bastia, Francia, iscritto al Registro del commercio e delle società (R.C.S.) di Bastia con il numero 412 474 280, indirizzo email support@listomax.io.

2. Descrizione del prodotto

ListoMax è un software installato sul computer del cliente, progettato per creare schede prodotto e pubblicarle sui sistemi di gestione dei contenuti per l'e-commerce tramite le loro interfacce di programmazione ufficiali (API).

Requisiti di sistema

• Windows 10 o Windows 11, 64 bit.
• Accesso in scrittura alle interfacce di programmazione dei negozi interessati: una chiave Webservice per PrestaShop, una chiave API in lettura/scrittura per WooCommerce.
• Una connessione internet per le operazioni di pubblicazione.
• Spazio su disco sufficiente per il catalogo e le immagini.

Spetta al cliente verificare, prima dell'acquisto, che la propria configurazione soddisfi questi requisiti. La pagina Funzionalità descrive in dettaglio i sistemi supportati e le relative versioni. Queste informazioni possono cambiare.

Prova gratuita

Prima di qualsiasi acquisto, il software funziona in prova gratuita: tutte le funzioni sono disponibili e il cliente dispone di cinque pubblicazioni gratuite. Non è richiesta alcuna carta bancaria e la prova non ha limiti di tempo.

• Queste pubblicazioni sono reali. Non si tratta di una simulazione: ogni scheda pubblicata durante la prova viene effettivamente creata sul negozio PrestaShop o WooCommerce collegato dal cliente, con immagini, varianti e traduzioni. Il cliente che non desidera che queste schede siano visibili ai propri clienti dovrebbe usare un negozio di prova, oppure togliere la spunta da Prodotto attivo prima di pubblicare.
• Il cliente resta responsabile di ciò che pubblica. Le schede create durante la prova vengono create sui negozi del cliente e sotto la sua responsabilità, esattamente come quelle pubblicate con una licenza: contenuti, prezzi, informazioni legali e conformità dei prodotti sono responsabilità del cliente.
• Le cinque pubblicazioni sono definitive e non rinnovabili. Il conteggio è memorizzato sul computer. Non viene azzerato reinstallando il software, attivando e poi disattivando una licenza, né dopo un rimborso.
• Cosa non viene conteggiato. Una pubblicazione non riuscita non consuma una pubblicazione gratuita. Una scheda già pubblicata può essere ripubblicata tutte le volte necessarie senza consumarne una nuova. La stessa scheda inviata contemporaneamente a più negozi conta come una sola.

Oltre queste cinque pubblicazioni, la creazione di schede, l'importazione di file e la preparazione di serie restano disponibili: solo l'invio ai negozi richiede allora una licenza. Le schede preparate vengono conservate e inviate non appena la licenza viene attivata.

Cosa non è incluso

• Il software non fornisce alcun hosting, sistema di gestione dei contenuti o negozio online: il cliente deve disporre dei propri.
• Il generatore di testi con intelligenza artificiale richiede una chiave di accesso Anthropic, che il cliente ottiene e paga autonomamente. Questa funzione è facoltativa.
• Il servizio non comprende la configurazione dei negozi del cliente, l'inserimento del suo catalogo né la migrazione di dati.

3. Licenze e prezzi

Sono proposte due licenze:

I prezzi sono indicati in euro. IVA non applicabile, articolo 293 B del code général des impôts (Codice generale delle imposte francese): i prezzi indicati sono i prezzi definitivi pagati dal cliente.

Ogni licenza dà accesso a tutte le funzioni del software, senza limiti al numero di schede prodotto create, pubblicate o modificate, al numero di negozi collegati o al numero di lingue utilizzate.

Le licenze sono acquisite a tempo indeterminato. Non si tratta di un abbonamento: non viene attivato alcun pagamento ricorrente.

L'editore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento dell'ordine.

4. Ordine e pagamento

I pagamenti sono elaborati in modo sicuro da Stripe, prestatore di servizi di pagamento. L'editore non ha mai accesso ai dati della carta bancaria del cliente. La fattura è emessa dall'editore a nome del cliente; IVA non applicabile, articolo 293 B del code général des impôts (Codice generale delle imposte francese).

La procedura è la seguente:

• Il cliente seleziona la licenza desiderata e inserisce i propri dati di fatturazione.
• Paga con i metodi di pagamento proposti dal fornitore.
• L'ordine è confermato non appena il pagamento è effettivamente ricevuto.
• Una fattura conforme viene inviata via email.

I dati di pagamento sono trattati direttamente dal fornitore e dai suoi partner finanziari. Non transitano dai sistemi dell'editore e non vi vengono conservati.

L'editore si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di sospetta frode, di un precedente mancato pagamento o di una violazione accertata delle presenti condizioni.

5. Consegna

Una volta confermato il pagamento, il cliente riceve via email, all'indirizzo indicato al momento dell'ordine:

• La propria chiave di licenza, nel formato LMAX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX.
• Il link di download del file di installazione.
• Le istruzioni di installazione e attivazione.

La consegna è immediata o avviene entro pochi minuti. Se dopo un'ora non è arrivato nulla, il cliente è invitato a controllare la cartella spam, quindi a contattare support@listomax.io.

Trattandosi di un prodotto digitale, non viene spedito alcun supporto fisico e non viene addebitata alcuna spesa di consegna.

6. Aggiornamenti

Ogni licenza include dodici mesi di aggiornamenti dalla data di acquisto. Durante questo periodo, il cliente ha accesso gratuito a tutte le versioni rilasciate, sia correttive sia funzionali.

Al termine di questo periodo:

• Il software resta pienamente funzionante e può essere usato senza limiti di tempo, con l'ultima versione ricevuta.
• La licenza resta valida: nessun ritorno alla prova gratuita, nessun blocco, nessun sollecito.
• Cessa solo l'accesso alle versioni successive.

Il cliente può acquistare un'estensione annuale degli aggiornamenti, al prezzo indicativo di 19 € all'anno. Questa estensione è facoltativa e non comporta alcun impegno di rinnovo.

L'editore non garantisce una frequenza determinata di rilascio degli aggiornamenti. L'evoluzione dipende in particolare dalle modifiche apportate dagli editori dei sistemi di gestione dei contenuti di terze parti, sulle quali l'editore non ha alcun controllo.

7. Uso consentito della licenza

La licenza conferisce un diritto d'uso personale, non esclusivo e non cedibile, entro i limiti descritti di seguito. Non comporta alcun trasferimento della proprietà del software, del suo codice sorgente o dei suoi componenti.

Cosa può fare il cliente

• Installare e usare il software sul numero di postazioni corrispondente alla propria licenza.
• Usarlo per scopi professionali, per conto proprio o per conto dei propri clienti se titolare di una licenza Agenzia.
• Collegare tutti i negozi necessari.
• Richiedere il trasferimento della licenza in caso di cambio di computer.

Cosa non può fare il cliente

• Rivendere, noleggiare, prestare, concedere in sublicenza o ridistribuire la licenza o il software.
• Condividere la propria chiave di licenza con terzi esterni alla propria organizzazione.
• Aggirare, duplicare, disattivare o modificare il meccanismo di verifica della licenza.
• Decompilare, disassemblare o effettuare il reverse engineering del software, salvo nei casi espressamente autorizzati dalla legge.
• Usare il software per scopi illeciti, in particolare per pubblicare contenuti contraffatti, ingannevoli o la cui vendita è vietata.

La licenza Agenzia copre l'uso interno da parte del personale dell'organizzazione del cliente. Non consente di rivendere il software né di metterlo a disposizione di terzi esterni a tale organizzazione.

Il mancato rispetto di queste condizioni autorizza l'editore a revocare la licenza, senza rimborso e fatto salvo qualsiasi risarcimento del danno.

Trasferimento della licenza

In caso di cambio di computer, il cliente può richiedere il trasferimento della licenza scrivendo a support@listomax.io. Il trasferimento è gratuito. L'editore si riserva il diritto di rifiutare richieste ripetute chiaramente finalizzate ad aggirare il limite di postazioni.

8. Diritto di recesso e rimborsi

Il quadro giuridico

Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo francese (code de la consommation), il diritto di recesso non può essere esercitato per la fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale quando l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e con la sua espressa rinuncia al diritto di recesso.

Il download del software e la consegna della chiave di licenza costituiscono l'inizio dell'esecuzione.

La nostra politica volontaria, più favorevole

L'editore applica comunque una politica di rimborso volontaria:

• Viene presa in considerazione qualsiasi richiesta inviata entro quattordici giorni dall'acquisto.
• Il cliente è invitato a descrivere prima il problema riscontrato: la maggior parte delle difficoltà si risolve con uno scambio con l'assistenza, spesso in un solo messaggio.
• Se il software non risponde alle esigenze del cliente, il rimborso viene effettuato sul mezzo di pagamento originale entro quattordici giorni dall'approvazione.
• Il rimborso comporta la revoca della chiave di licenza: il software torna alla prova gratuita. Le pubblicazioni gratuite già utilizzate non vengono ripristinate.
• Il cliente conserva le schede già pubblicate sui propri negozi: non vengono rimosse.

Motivi di rifiuto

L'editore si riserva il diritto di rifiutare una richiesta in caso di uso manifestamente abusivo, in particolare:

• Richieste ripetute relative ad acquisti successivi.
• Uso intensivo del software (pubblicazione di un catalogo completo) seguito da una richiesta di rimborso.
• Una richiesta presentata dopo il termine di quattordici giorni, salvo circostanze particolari valutate caso per caso.

Tutte le richieste devono essere inviate a support@listomax.io, indicando il riferimento dell'ordine e il motivo.

9. Assistenza

L'assistenza è fornita via email all'indirizzo support@listomax.io, in francese e in inglese.

Il tempo di risposta abituale è di 48 ore lavorative. Questo tempo è indicativo e non costituisce un impegno contrattuale sul livello di servizio.

Cosa copre l'assistenza

• Il funzionamento del software e delle sue funzioni.
• L'aiuto per collegare un negozio e generare le chiavi di accesso.
• La diagnosi degli errori di pubblicazione imputabili al software.
• Le domande sulla licenza e sul suo trasferimento.

Cosa non copre l'assistenza

• La configurazione, l'amministrazione o la risoluzione dei problemi dei negozi del cliente.
• I malfunzionamenti imputabili a un sistema di terze parti, all'hosting, a un tema o a un modulo esterno.
• La formazione all'uso dei sistemi di gestione dei contenuti.
• L'inserimento o la migrazione del catalogo del cliente.
• Lo sviluppo di funzioni personalizzate su richiesta.

Per velocizzare la gestione, il cliente è invitato a indicare il sistema interessato e la sua versione, l'operazione tentata e il messaggio visualizzato a schermo.

10. Garanzie

Il cliente beneficia delle garanzie legali previste dalla normativa applicabile, in particolare della garanzia legale di conformità e della garanzia per vizi occulti.

L'editore garantisce che il software è conforme alla descrizione presente sul sito alla data di acquisto e che funziona secondo la sua documentazione, nelle condizioni di configurazione indicate.

L'editore non garantisce:

• Che il software sia esente da qualsiasi errore: nessun software lo è.
• Che il suo funzionamento sia ininterrotto, in particolare in caso di indisponibilità dei negozi del cliente o del relativo hosting.
• La sua compatibilità con le versioni future dei sistemi di gestione dei contenuti di terze parti, che possono modificare le proprie interfacce senza preavviso.
• L'idoneità del software a un'esigenza particolare non descritta sul sito.

11. Responsabilità

Il software pubblica dati sui negozi del cliente su richiesta del cliente. Spetta al cliente verificare l'esattezza delle informazioni inserite prima della pubblicazione, in particolare prezzi, aliquote fiscali, giacenze e informazioni legali obbligatorie relative ai suoi prodotti.

Si raccomanda espressamente al cliente di disporre di un backup aggiornato dei propri negozi prima di qualsiasi operazione che coinvolga un numero elevato di schede.

L'editore non può essere ritenuto responsabile per danni indiretti, in particolare perdita di attività, di fatturato, di clientela, di dati o di reputazione derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il software.

In ogni caso, la responsabilità complessiva dell'editore, per qualsiasi causa, è limitata all'importo effettivamente pagato dal cliente per la propria licenza.

Queste limitazioni si applicano nei limiti consentiti dalla legge. Non pregiudicano le garanzie legali di conformità e per vizi occulti e non si applicano in caso di colpa grave o dolo (faute lourde ou dolosive) dell'editore, né in caso di danni alla persona.

Forza maggiore

L'editore non può essere ritenuto responsabile di un inadempimento derivante da un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile francese (code civil), in particolare in caso di guasto delle reti di comunicazione o di indisponibilità prolungata di un fornitore terzo.

12. Dati e riservatezza

Il software funziona in locale. Il catalogo prodotti, la cronologia delle modifiche, le immagini e le chiavi di accesso ai negozi sono salvati sul computer del cliente. L'editore non gestisce alcun server che riceva questi dati e pertanto non vi ha accesso.

Il cliente resta l'unico responsabile del backup dei propri dati e della sicurezza della propria postazione.

Il trattamento dei dati personali relativi al sito e al rapporto commerciale è descritto in dettaglio nella nostra informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.

13. Proprietà intellettuale

Il software ListoMax, il suo codice sorgente, la sua interfaccia, la sua documentazione e il suo marchio restano di proprietà esclusiva dell'editore. Sono tutelati dalla normativa sulla proprietà intellettuale.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni conferisce al cliente diritti di proprietà su questi elementi, al di là del diritto d'uso definito all'articolo 7.

I contenuti creati dal cliente con il software (schede prodotto, descrizioni, immagini) restano di sua piena ed esclusiva proprietà. L'editore non rivendica alcun diritto su di essi.

14. Modifica delle condizioni

L'editore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili a un ordine sono quelle in vigore alla data di tale ordine.

In caso di modifica sostanziale che riguardi licenze in corso, i clienti interessati saranno informati via email.

15. Nullità parziale

Se una disposizione delle presenti condizioni viene dichiarata nulla o inapplicabile, le altre disposizioni restano pienamente valide ed efficaci.

16. Legge applicabile e controversie

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge francese.

In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare l'editore all'indirizzo support@listomax.io per cercare una soluzione amichevole. Quasi tutti i disaccordi si risolvono in questa fase.

Mediazione dei consumatori

In mancanza di un accordo amichevole, il cliente consumatore può rivolgersi gratuitamente a un mediatore dei consumatori per la risoluzione della controversia, ai sensi degli articoli L611-1 e seguenti del Codice del consumo francese (code de la consommation).

Può inoltre ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online, disponibile sul sito della Commissione europea.

Foro competente

In mancanza di una risoluzione amichevole, sono competenti i tribunali francesi. Per i clienti professionisti, la competenza è attribuita ai tribunali nella cui circoscrizione si trova la sede dell'editore, anche in caso di pluralità di convenuti o di chiamata in garanzia (appel en garantie).

Ultimo aggiornamento: 23 agosto 2026